Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin afin de garantir la qualité de nos écharpes en soie.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de sept (7) jours ouvrés suivant leur validation et la réception du paiement. Une fois la commande traitée, elle est expédiée et le Client reçoit une confirmation d’expédition par courrier électronique.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des conditions logistiques.

En raison de fluctuations dans le volume des commandes, notamment lors des périodes de forte activité, de promotions ou d’événements exceptionnels, le traitement et l’expédition des commandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Par conséquent, certaines commandes peuvent prendre plus de temps que prévu pour être préparées, expédiées et livrées. Nous mettons tout en œuvre pour limiter ces délais et informer nos clients de toute situation susceptible d’affecter la livraison.

Suivi des expéditions

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au Client après l’expédition de la commande afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant un retard, une perte ou un retour du colis, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, ceux-ci ne peuvent être garantis. Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment en raison :

• d’un volume exceptionnel de commandes ;
• de perturbations logistiques ou de transport ;
• de conditions météorologiques défavorables ;
• de grèves ou d’événements affectant les services de livraison ;
• de contrôles douaniers pour les expéditions internationales.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est reçu endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transport, le Client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions étudier la situation et proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : contact@marcantoinesulter.com